¿Qué es una transacción pendiente?
Cuando haces una compra, se valida tu tarjeta y el saldo disponible.
La transacción se autoriza y queda en estado Pendiente, restándose de tu saldo disponible, no del saldo total.
¿Cuánto dura una transacción pendiente?
Normalmente no más de 11 días hábiles, pero en algunos casos puede tardar hasta 31 días, sobre todo en:
- viajes
- aerolíneas
- hospedaje
- bares
- rentas
- mensajería
- comercios en Japón
¿Puedo cancelar una transacción pendiente?
No. Incluso si congelas o cancelas la tarjeta, debemos esperar a que termine el proceso.
Si no reconoces un cargo:
Debes esperar a que deje de estar pendiente y luego podrás disputarlo.
¿Qué es una transacción Revertida?
Una transacción pendiente puede revertirse si el comercio decide no completar el cobro.
Ejemplo clásico:
- depósitos de seguridad en hoteles o autos rentados.
Las transacciones revertidas nunca se cargan al saldo, pero mostramos el monto autorizado para referencia.
¿El monto final puede ser diferente al pendiente?
Sí. Ejemplos:
Ejemplo 1:
Autorizan $100 por 4 productos ($25 cada uno).
Solo uno está listo, así que cobran $25 y los $75 restantes quedan pendientes.
Ejemplo 2:
Hotel autoriza $200 por la estancia.
Consumes $20 del minibar → al final se cargan $220.
